Liefer- und Rückerstattungsrichtlinien

**Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von BabeBeat**

Bei BebeBeat setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit unseren innovativen Produkten zur fetalen Überwachung zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen sollen Ihnen beim Kauf eines BebeBeat-Produkts Sicherheit geben. Folgendes müssen Sie wissen:

**Rückgabefrist** : Sie haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

**Rückgabebedingungen** : Damit Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.

**Ausnahmen** : Bestimmte Waren können nicht zurückgegeben werden, darunter:

 

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften).
  • Intim- oder Hygieneprodukte.
  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

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    Spezifische Ausschlüsse für BebeBeat-Produkte :

    • Jedes Produkt, das verwendet wurde.
    • Jedes Produkt, das aus der Originalverpackung entfernt wurde. Zur Bestätigung einer Rücksendung ist ein Foto erforderlich, das belegt, dass sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet.
    • Produkte, die durch Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurden.
    • Artikel, die im Sonderangebot oder im Ausverkauf verkauft werden.

    **Kaufbeleg** : Bitte bewahren Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg auf, um den Rückgabevorgang zu erleichtern. Im Rahmen des Retourenprozesses werden Sie danach gefragt. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

    **Teilweise Rückerstattung**: In einigen Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, beispielsweise für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben.

    **Stornierungen** : Bei Stornierung einer Bestellung ohne triftigen Grund wird eine Gebühr von 15 Euro erhoben. Zu den gültigen Gründen gehören Produktprobleme (defektes Produkt, entspricht nicht der Beschreibung, Transportschäden), Lieferprobleme (verspätete Lieferung) oder Zahlungsprobleme (Kreditkartenfehler, abgelehnte Zahlung).

    **Rückerstattungsverfahren** : Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

    **Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen** : Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

    Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@bebebeat.com.

    **Ausverkaufsartikel** : Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Bei Ausverkaufsartikeln ist dies leider nicht der Fall.

    **Umtausch** : Wir bieten nur einen Umtausch für Artikel an, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel ersetzen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@bebebeat.com, um Unterstützung zu erhalten.

    **Geschenke** : Für Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt versendet werden, wird Ihnen per Post eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels zugesandt. In anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung zugunsten der Person, die den ursprünglichen Kauf getätigt hat.

    Kunden haben ab dem Datum der technischen Empfehlung unseres Kundendienstes 10 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist betrachten wir die Beschwerde als abgeschlossen.

    **Rücksendungen** : Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@bebebeat.com. Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig. Darüber hinaus wird vom Erstattungsbetrag ein Betrag von 7 € zur Deckung der Bearbeitungskosten einbehalten.

    Für Artikel im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.


    Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren BebeBeat-Produkten zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@bebebeat.com zu kontaktieren.